Frequently Asked Questions

Nous acceptons la plupart des principales cartes de crédit/débit et les paiements par Paypal. Veuillez noter que tous les paiements sont facturés en livres sterling. L'émetteur de votre carte déterminera le taux de change à appliquer à la transaction.

Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans les 4 à 6 semaines suivant leur réception.

Oui, les commandes internationales sont envoyées par Royal Mail avec suivi et signature ou par un autre transporteur en fonction de la taille de la commande et de sa destination. Toutes les commandes sont expédiées depuis le Royaume-Uni.

Les frais d'expédition sont calculés lors du passage à la caisse, en fonction des dimensions et du poids de votre envoi et de l'adresse de livraison. Vous pouvez voir les frais d'expédition au cours du processus de commande, avant que le paiement ne soit effectué.

Sachez que votre/vos article(s) peut/peuvent être retenu(s) à la douane pour inspection, ce qui retarde le délai de livraison, et que des frais de douane ou une taxe d'importation ou similaire peuvent vous être facturés. Nous marquons tous les colis destinés à une livraison internationale en indiquant le contenu et la valeur de la commande.

Non, une fois qu'une commande a été passée et que les articles ont été payés, il n'est pas possible de faire de changements. Veuillez faire attention lorsque vous saisissez les détails de l'expédition, car nous ne sommes pas en mesure d'apporter des modifications.

Vous pouvez lire les conditions de vente complètes ici.