CONDITIONS DE VENTE

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant qu'elle ne soit traitée en envoyant un courriel à info@zendehdelan.org. Si les marchandises n'ont pas été expédiées et que nous avons suffisamment de temps pour annuler l'expédition, nous ne traiterons pas le paiement et n'expédierons pas les marchandises. Dans le cas où vous annulez votre commande trop tard ou si l’expédition est en cours, vous en serez informé. Vous pouvez nous renvoyer les articles à vos frais, à condition que vous n'ayez pas ouvert ou endommagé les marchandises commandées. Nous vous rembourserons le prix d'achat payé selon le mode de paiement initial.

Vous avez le droit d'annuler votre contrat de commande (ou de commande partielle) (en vertu de la directive 2011/83/CE sur les droits des consommateurs) si vous le souhaitez, à condition que les biens et services valent 42 £ ou plus, et que vous nous informiez de votre intention d'annuler au plus tard quatorze (14) jours après le jour où vous recevez les biens. Si vous décidez d'annuler votre commande (ou une partie de la commande), vous devez nous contacter par e-mail à l'adresse info@zendehdelan.org pour nous informer clairement de votre intention d'annuler, en incluant les détails de la commande (ou de la partie de la commande) que vous souhaitez annuler ainsi que votre nom et votre adresse.

Vous devez nous renvoyer les marchandises à vos frais dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre intention d'annuler la commande (ou partie de commande). Si, après nous avoir contactés pour nous informer de votre intention d'annuler une commande (ou une commande partielle), vous ne nous renvoyez pas les marchandises dans un délai de quatorze (14) jours (à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre souhait d'annuler la commande ou la commande partielle), vous serez considérés comme ayant accepté les marchandises.

Une fois qu'une commande a été passée et que les articles ont été payés, il n'est pas possible d'apporter des modifications à la commande (autres que les droits d'annulation et de remboursement prévus par la loi, comme indiqué). Veuillez faire attention lorsque vous saisissez les détails de l'expédition car nous ne sommes pas en mesure d'apporter des modifications.

Vous devez prendre soin des biens lorsqu’ils sont en votre possession et ces biens doivent être inutilisés et retournés dans l'emballage d'origine et dans le même état que lorsque vous les avez reçus. Tout sceau de sécurité doit être intact et tout code d'activation fourni avec les marchandises doit être intact et inutilisé.

• Dans le cas de produits multimédias (y compris, mais sans s'y limiter, les disques compacts et les vinyles), l'emballage rétractable et/ou tout autre emballage doit être intact.
• Dans le cas de marchandises (y compris, mais sans s'y limiter, les t-shirts), vous pouvez les examiner comme vous le feriez dans un magasin, mais vous ne devez pas les utiliser. Si les marchandises sont emballées dans des blisters en plastique ou des emballages scellés, elles doivent être retournées sans être ouvertes et avec l'emballage intact. S'il est possible d'ouvrir la marchandise sans briser les scellés, il faut veiller à ne pas endommager l'emballage. Les marchandises doivent être réemballées exactement de la même manière qu'elles l'étaient lorsque vous les avez reçues.
• Dans le cas des vêtements, ceux-ci ne peuvent être portés que pendant la durée absolument nécessaire pour s'assurer qu'ils sont adaptés. Tous les vêtements doivent être retournés dans le même état de propreté et de pliage que celui dans lequel vous les avez reçus, et toutes les étiquettes qui se trouvaient sur les vêtements doivent rester attachées.

Si vous recevez des marchandises endommagées à la livraison ou présentant un défaut de fabrication, vous devez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse info@zendehdelan.org en indiquant les détails de la commande, le dommage ou le défaut, ainsi que vos nom et adresse. Ne renvoyez pas les marchandises à moins que nous vous ayons demandé de le faire.

Si vous choisissez de nous renvoyer des marchandises (y compris en vertu de votre droit d'annulation), nous ne serons pas responsables de la perte ou de l'endommagement des marchandises pendant leur transport et, pour cette raison, nous vous conseillons d'utiliser un service de livraison par recommandé. Si les marchandises retournées sont perdues ou endommagées pendant le transport, nous nous réservons le droit de vous facturer (ou de ne pas vous rembourser les sommes qui vous sont attribuables) pour cette perte ou ce dommage. Vous êtes responsable de tous les frais de retour des marchandises, sauf si nous vous en informons autrement par e-mail.

Une fois que les marchandises nous sont retournées, nous vous rembourserons, par la méthode que vous avez utilisée pour payer la transaction initiale, le montant relatif aux marchandises pour lesquelles les droits d'annulation s'appliquent et dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception des marchandises. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais de livraison, sauf si les biens sont défectueux.

Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise retournée si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.

Tous les produits achetés via le site Web correspondront à la description qui en est faite sur le site. Ils seront de qualité satisfaisante et conviendront à un usage non commercial et domestique. Nous ne faisons aucune autre promesse ou garantie concernant les marchandises.

Cette garantie ne s'applique pas aux défauts des produits résultant (i) d'une usure normale, (ii) d'un dommage intentionnel, d'un stockage anormal, d'un accident, d'une négligence de votre part ou de celle d'un tiers, ou (iii) si vous n'utilisez pas les produits conformément à l'usage habituel de ces produits ou si vous ne suivez pas les instructions d'utilisation.